نحرص في Your Choice By Lolitta على تقديم منتجات مصنوعة بعناية عالية ومخصصة بذوق خاص لذلك نوضح لعملائنا الكرام
سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية
اولا طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المعروضة لدينا تشمل حلى مصممة يدويا
رسم على الزجاج
تزيين صواني الشوكولاتة
تجهيزات الولادة
هدايا يتم إعدادها حسب الطلب
هذه المنتجات تعتبر منتجات فنية ومخصصة يتم تنفيذها بناء على اختيار العميل وطلبه الخاص
ثانيا سياسة الاستبدال
لا يتوفر استبدال على أي منتج بعد إتمام الطلب
وذلك بسبب طبيعة المنتجات المصنوعة خصيصا لكل عميل
وأي محاولة للاستبدال قد تؤدي إلى خسارة المنتج وعدم إمكانية إعادة بيعه
ثالثا سياسة الاسترجاع
لا نقبل الاسترجاع بعد تأكيد الطلب أو بعد الشحن
سواء كان سبب الاسترجاع تغيير رأي العميل
أو عدم التوافق مع الذوق الشخصي
أو التأخر في الاستلام
أو عدم الحاجة للمنتج بعد الشراء
رابعا المنتجات المخصصة
أي منتج يتم تنفيذه بناء على اسم
تاريخ
رسالة
ألوان مختارة
أو تصميم خاص
يعد منتجا نهائيا غير قابل للإلغاء أو التعديل أو الاسترجاع
خامسا التلف أثناء الشحن
في حال وصول المنتج متضررا نتيجة الشحن
يجب تصوير المنتج فور الاستلام وإرسال الصور خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة
سيتم تقييم الحالة فقط للتأكد من الضرر
ولا يعني ذلك قبول الاسترجاع أو الاستبدال
بل يتم التعامل مع الحالة حسب ما يراه المتجر مناسبا
سادسا مسؤولية العميل
العميل مسؤول عن إدخال بيانات الطلب بشكل صحيح
بما في ذلك الاسم
العنوان
رقم التواصل
وأي خطأ في البيانات لا يترتب عليه استرجاع أو تعويض
سابعا الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء
يقر العميل بموافقته الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة
ويؤكد اطلاعه عليها وفهمه لجميع بنودها
نقدر ثقتكم
ونصنع كل قطعة لكم بذوق
لأن الاختيار عندنا مسؤولية
Your Choice By Lolitta
